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                    企業文化

                          我是長白山森工集團黃泥河林業有限公司林業街新興社區主任兼黨支部書記韓于蘭。社區的發展完全得益于公司黨委、公司給予我們的工作指導和黃林各級領導對我們社區工作的大力支持和幫助,也使得我們社區工作者在為民服務的工作中贏得了職工群眾的認可和好評。今天,我非常榮幸能站在這里向各位領導匯報下我們社區的工作,同時也希望各位領導能多提寶貴意見,幫助我在今后的工作中尋找差距、克服不足。

                           2012年10月經組織考核,我調入剛成立的新興社區擔任社區主任。面對社區在林區社會剛剛成立,社區籌建工作繁重瑣碎,又沒有成熟的工作模式和經驗,憑借著多年從事共青團工作的經驗和自己風風火火的性格,馬上進入了角色,開始了工作,但很快就感覺到,自己雖然一天累夠嗆,可工作效果卻得不到顯現。自己倍感壓力和責任巨大。為了做好社區工作,我抓住一切機遇加強學習,參加各類培訓,為自己充電,同時,向兄弟局取經,向領導和身邊的老同志請教。在此基礎上,我與社區的工作人員一道在社區內做調查,搞調研,召開居民座談會,傾聽意見和建議,并經常到居民家中走訪,了解居民的所盼、所思、所想,在較短的時間內了解、熟悉、并掌握了街道社區工作的基本工作模式,并把所學知識運用于實際工作中,掌握了解決實際工作的“金鑰匙”。同時,針對社區工作面臨的新形勢、新情況、新問題,提出了“讓黨的旗幟在社區飄起來、讓社區工作活起來、讓小區的環境好起來、讓居民的精神提振起來”的總體工作思路。根據這一思路,我摸索著在社區服務中心設置了六個便民窗口,把新興社區劃成了10個網格進行管理,建立健全了各項服務職能,全方位為居民提供應急救助、優生優育優撫、矛盾調解、特困幫扶、后進幫教、故障報修等各種服務。制定了一系列的規章制度,不斷的總結工作經驗,提高工作效率,使社區工作走上了科學化管理的軌道,贏得了公司和居民的一致好評。

                          社區成立初期,為強化社區信息化管理,更好的為社區居民服務,我帶領社區工作人員,起早貪黑深入每家每戶進行居民信息登記,由于“社區”在群眾眼里是個新名詞,不知道社區是干啥的,在我們敲門的時候,有的居民不愿意給開門,有的居民就是開門了,也不愿意把自己的詳細信息告訴我們,問我們:“社區是干嘛的?”為了能夠順利地進入居民家中,了解到我們想要得到的信息,我們首先為工作人員進行培訓,從語言態度、行為舉止到怎樣與不同類型的居民打交道,以及工作人員互相交流工作方法等,在當時開展社區工作難度較大,各項準備措施充分的前提下,我們完成了社區2683戶居民中的困難戶、獨居老人、留守兒童、特殊群體等人員的登記造冊,并將各項信息輸入電腦,進行微機化管理,做到了人員底數清,家庭情況清,為轄區居民來社區辦理各項事務提供一站式服務。

                          在公司黨委號召黨員服務民生“一崗雙責”進社區活動中,我們社區主動聯系轄區企事業單位,為居民辦實事、做好事,共同維護社區環境。牽手轄區第一派出所黨員干警們,為轄區居民義務清理小區內積雪;牽手轄區物業管理中心黨員,為轄區2公里道路鋪設了防滑石;牽手轄區供電所黨員為居民修理單元門和平整凍害的路面;為營造清潔舒適的居民生活環境,牽手公司營林處為小區種植396平方米護坡草,我與社區工作人員每人劃分了責任區,分工包干負責,同時,我帶領社區的工作人員經常性地開展各種義務勞動,轄區內的居民也紛紛地主動參與到義務勞動中,使得社區志愿者服務隊伍越來越大,參與社區公益活動的人越來越多。在一次次牽手活動的兩年多時間里,義務清理垃圾102車,清理草坪2000平方米,協調公司供水公司幫助疏通下水管道300多米,使轄區居民真真切切的感受到社區和轄區內企事業單位的真誠服務。

                          為滿足社區居民的文化需求,我們組織成立了舞蹈隊、合唱隊、腰鼓隊等文藝團隊進社區開展文藝活動,每逢七一、十一等重大節日,組織開展各種大型文藝演出活動。為弘揚愛國主義精神,在公司黨委工作部領導的大力支持下,為社區購買了投影布,聯系了“海之戀”婚紗攝影城的志愿者,在社區廣場為轄區居民播放愛國主義教育體裁的老電影12部,觀影居民累計達到1300人次。豐富的居民文化活動,拉近了居民之間心與心之間的距離,傳遞正能量,同時還帶動社區居民群眾參與社區建設的積極性。一次成功的活動,也會有一些小小的插曲。記得有一次,我們在廣場演出的時候,有1戶居住在廣場樓內的居民滕大爺找到我們,說我們在演出的時候布置會場用的幕布擋住了他家的窗戶,演出的音樂聲也影響了他,我們用溫和的語言首先向這位大爺道了歉,并表示下次一定會注意的。在以后的演出活動中,工作人員將幕布高度調置在不遮擋窗戶的位置,而且音響也遠離窗戶的地方,演出剛剛開始,滕大爺的老伴突然出現在演出臺上直接倒地,我急忙與幾個圍觀的群眾和工作人員馬上進行急救,有的撥打急救電話,有的通知她家人,有的還拿出了救心丸,直到急救車到來,將老人安全送到了醫院,可她家里人卻氣勢洶洶的來到現場,抓住我的手說要和我理論,說大娘犯心臟病是由于我們演出造成的。我一邊安撫著她的家人,說別生氣先治病,等醫院有了結果再說,我安排好演出的相關事宜,然后馬上來到醫院了解老年的身體情況直至老人醫治完畢回家。當晚8點多我帶著工作人員一起買了水果來到滕大爺家看望老人,兩位老人提出不準我們在廣場演出了,給他們報銷醫藥費,我也安慰她們說以后不在這個廣場演出了,大娘好好保重別生氣,醫藥費的事我隨后會給您一個說法的,二老也答應了?;丶业穆飞?,自己委屈的淚水涌上心頭,心里暗自下定決心,以后再也不搞活動了。但讓我沒有想到是,就這么一個小小的舉動卻引起了居民群眾的反對,她們說社區現在活動開展的多好啊,小區還熱鬧,大家時常的還能見見面,聚在一起嘮嘮嗑,就因為她們一家說不讓演了怎么就不演了?就不搞活動了?很多居民都自發的去找滕大爺,做他的思想工作。很多居民也找到了我,說晚上社區不搞活動了沒意思,要求繼續放電影、演節目。就在這件事情發生的第四天,滕大爺來到社區找我,我以為他是為了滕大娘治病打針的藥費來找我報銷的,讓我沒有想到的是,大爺對我說:“孩子,我錯了,那天看到我老伴犯病了,我是過于著急了,說了些不中聽的話,別往心里去,咱社區活動還得搞呀!我老伴看病沒花多少錢,藥費我自己出,她平時身體就不太好,嚇到你了吧”!大爺說了很多道歉的話。我當時都傻掉了,緩過神來,馬上也重復著說“大爺也是我們做的不好”。當聽了滕大爺的發自內心說的這些話,我當場淚流滿面,所有的委屈一下迸發出來,心想大爺還是理解我的。自從這事以后,我們社區每次有演出的時候我就讓工作人員通知廣場區居住的居民,征求他們的意見。后來,由于天氣多雨逐漸就涼了,我們開展的活動也逐漸少了,有很多居民就來找我們,問我們怎么不演節目了,怎么活動開展的少了,是不是還是老滕家不讓???我們就一一的解釋。但是我心里是暗自的高興,就覺得我們工作開展的讓居民入心了,這也是對我們工作的認可,給我們工作帶來了很大的促進。同時也覺得我們已經融入到社區居民的生活中了。

                          為創建文明和諧社區,在轄區居民的支持下,率先在轄區組織了鄰里手拉手活動。聯系敦化林業檢查院,使民生檢察工作室在社區服務大廳安家落戶;聯合黃林消防大隊在社區的樓區內,開展模擬消防演練活動;開展了法制教育進家庭、治安防范進單元,文化活動進社區,培養選樹文明樓棟、文明居民、五好家庭等活動,社區營造了團結和諧的良好氛圍,為創建文明和諧社區打下了良好的基礎。在公司舉辦的最美黃林人評選中,我社區有3人被評選為最美黃林人,1戶家庭也獲得了最美家庭的提名獎。

                          兩年來,每天工作忙忙祿祿的,很少休過安穩的周末及節假日,居民家中有困難,我和工作人員都跑前跑后的幫助解決,居民有事找社區,我們積極溝通協調相關部門解決問題,讓居民滿意,我在社區推出了黨員先鋒崗微笑服務和便民小紙條服務項目。一個電話,一張紙條,及時掌握情況,妥善解決問題,搭起了居民和社區之間的“愛心橋梁”。

                          五月一天的早上6點多,我正在家中做早飯,“咚咚咚”傳來了急促的敲門聲,我急忙打開門,原來是民心家園8號樓4單元的居民,由于下水管道堵塞了,污水反流到居民的屋內,嚴重影響了居民生活,由于疏通人員對管道設置不熟悉,居民第一時間想到了社區、想到了我。我來不及更換衣服,摘下圍裙就急忙跟隨居民來到現場,聯系了相關單位,親自參與到下水管道的疏通工作,直至把下水管道全部疏通、更換完畢我才離開,這樣的場景對我來說已是習以為常了,正是由于每次問題都得到了及時解決,也贏得了居民對社區工作的信任。

                          還有一次,一位外出打工的李某拎著行李來社區,吐字不清的他,向我述說著自己的遭遇,本來是到這打工的,可剛到地方就突發腦血栓疾病,因此無力打工,手中又沒錢,求助社區希望能給買張回家的車票,了解了具體情況后,我馬上從自己的兜里掏出錢來,讓工作人員去車站買票,又聯系了派出所的車把他送到了火車站,這樣的事本來很平常,但我的一舉一動卻影響了身邊的工作人員,遇到有類似事件,工作人員就自發的該出錢的出錢,該出力的出力,把居民僅僅的團結在了社區周圍。

                          當我看到社區內有些老人由于行動不方便理發難,我就組織志愿者每個星期五下午為行動不便的老人上門或在社區義務理發,有時義工理發師臨時有事,我就自己學著理,開始的時候有些怯手,但是干著干著我就入了行,到現在有些老人就是奔著我來的,有時我不在他們寧可等到下星期也要等著讓我給理發,我也成為了老人們公認的理發師。每每想到給居民理發,我心里就是暗自竊喜的美??!我也有了自己的粉絲團了?,F在我時不時的還有預約,都提前打電話到社區來預約到家里理發的,有時社區的志愿者們也都自發來參與到這項活動中。

                          兩年來,我們社區共接待居民來訪1392人次,對反映的問題及時解釋和溝通處理;接到居民報修案件349起,報修辦結率達95%以上;成功調解居民矛盾12起;義務理發162人次;聯系鎮醫院為轄區內600多位60歲以上老人做免費健康體檢,并建立健康檔案。

                          記得和郭景亮大爺的接觸就是再一次矛盾調解中建立的,由于郭大爺家的馬桶管道滲水,滲漏到了一樓居民家中,一樓的居民便找到社區,我就和工作人員一起去郭大爺家詳細了解情況,郭大爺也是積極地在進行維修,但并沒有修好,沒有真正查出滲水的原因,錢也沒少花,水還是漏,引得樓下居民的不滿,于是,我們找來了專業維修人員查看,懷疑是一樓的下水管道問題,便和一樓的居民進行協商,要是想找到真正的露點就必須將一樓衛生間的扣板拆下來,經過多次的溝通一樓居民同意了,但提出拆除和修復扣板的費用必須由樓上出。聽到一樓居民同意后,我大包大攬地說:沒事,費用由我來出。一樓居民欣然同意了。我原來的工作單位是供電所,單位的同事個個身懷絕技,我找到了他們副所長楊光,將此事如實的敘述了一遍,他二話沒說就親自領著6個人來到了一樓居民家中,很快將扣板拆下,還說好扣板恢復安裝工作他們也包了。拆除了扣板露點很快找到了,一樓居民看到了我們工作人員的真誠,自己出錢修補了露點,事情得以順利的解決。又過了幾天我們去郭大爺家做調解回訪調查,老兩口不讓我們走,嘴里一直說這謝謝我們,又拿出水果來給我們吃,只要看到我們社區的工作人員他和她老伴逢人就夸我們工作做得好,就這樣我們一次次以自己的實際行動贏得了居民的信任,化解了居民之間的矛盾。

                          社區工作有收獲,有甘甜,但在自己的內心深處,有時也留有一些遺憾。在自己剛走上社區工作崗位之初,思想上也曾一度產生過波動,認為自己年紀不大,就走上了一個老大媽的工作崗位,不會再有什么大的進步了。再加上有時工作上遇到挫折的時候,我也覺得工作累,不想干了!但經過領導的談心幫助,特別看到居民來找我或者我幫助他們解決困難后,他們臉上露出的喜悅和信任時,就一下子又有了沖勁,覺得自己還得加倍努力。我以為自己做的只是本職工作,卻沒想到在居民心中贏得了“家人”般認同感。

                          由于忙于工作,我基本上沒有上、下班的時間概念。居民家中有困難,我隨時跑前跑后幫助解決,但自己家中的困難,只有自己和家人才知道,家人也有不理解的時候,但聽到社區居民群眾對我的評價,家人不僅理解了我,而且給了我積極的支持,為我打氣,使我能夠全身心的把精力投入到社區工作之中。

                          現在小區居民都說:“有事找社區,管用”, 我從內心深處感受到了自己工作的價值。作為一名社區女干部,在為民服務工作中我收獲了快樂和滿足,也堅定了我做好社區工作的決心和勇氣,即使遇到再多的困難,我也應該努力做好,同時,我自己一定會以這次大會為新的起點,進一步堅定信念,努力工作,爭取取得更大的成績。

                          在這里,我也要謝謝幫助、支持、包容我的各位領導和同事,我能夠取得模范共產黨員、全州勤政廉政優秀共產黨等諸多榮譽和成績和各位領導的支持與關心,社區工作的幫助與努力是分不開的,再次感謝大家和我一起分享我工作上的點滴小事,謝謝!

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